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En Flamingo Las Vegas Hotel & Casino, estamos comprometidos a proporcionar un soporte de primera para todas sus consultas y preocupaciones relacionadas con los juegos. Ya sea que necesite ayuda con un juego específico, tenga preguntas sobre nuestro programa de lealtad o requiera asistencia para el juego responsable, estamos aquí para ayudarle.
Nuestro equipo de soporte al cliente está disponible 18 horas al día (08:00–02:00 CET) para soporte de chat en vivo. Puede comunicarse con nosotros por teléfono durante nuestro horario de operación de 09:00–22:00 CET, de lunes a domingo.
El soporte de chat en vivo está disponible entre las 08:00 y las 02:00 CET a diario. Nuestro equipo tiene como objetivo responder dentro de un tiempo razonable, generalmente en menos de 90 segundos. Estaremos encantados de ayudarle con cualquier pregunta o problema que pueda tener durante nuestro horario de chat en vivo.
Si prefiere comunicarse por correo electrónico, no dude en contactarnos. Nos esforzamos por responder todos los correos electrónicos dentro de las 12 horas posteriores a su recepción.
Para respuestas rápidas a preguntas frecuentes (FAQs), le recomendamos consultar nuestro centro de ayuda en línea. Allí puede encontrar la información más actualizada sobre nuestros juegos, promociones y programa de lealtad.
Si tiene dificultades con el juego responsable o tiene preocupaciones sobre sus hábitos de juego, no dude en comunicarse con nosotros directamente. Ofrecemos apoyo dedicado para jugadores que necesiten ayuda a través de diversas herramientas y recursos, incluyendo límites de depósito, pausas, autoexclusión y controles de realidad.
Para problemas técnicos relacionados con nuestro sitio web, aplicación móvil o rendimiento del juego, puede contactarnos. Nuestro equipo hará todo lo posible para resolver el problema y ayudarle a volver a jugar en poco tiempo.
Nos esforzamos por proporcionar respuestas oportunas desde todos los canales de soporte, incluyendo correo electrónico y chat en vivo. Sin embargo, tenga en cuenta que nuestros tiempos de respuesta pueden variar dependiendo del volumen de consultas que recibamos en cualquier momento dado.
Para salvaguardar la seguridad de su cuenta, asegúrese de mantener sus credenciales de inicio de sesión en privado. Si tiene preocupaciones sobre la seguridad de su cuenta o cree que alguien ha accedido a su cuenta sin autorización, contáctenos inmediatamente durante nuestro horario de operación.
Nuestros servicios de soporte son accesibles tanto a través de computadoras de escritorio como de dispositivos móviles. Puede acceder a la función de chat en vivo directamente desde nuestro sitio web en cualquiera de las plataformas.
Ofrecemos soporte multilingüe en español, inglés y catalán para atender las diversas necesidades de los jugadores.
No dude en contactarnos utilizando su método preferido – correo electrónico, teléfono o chat en vivo. Si necesita asistencia con un problema específico, elija el canal más adecuado para su consulta.
Nuestro equipo de soporte está comprometido a resolver cualquier problema o preocupación de manera oportuna y eficiente. Tenga en cuenta que algunos asuntos complejos pueden requerir tiempo adicional de procesamiento fuera de nuestros tiempos de respuesta estándar.
